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《哈佛管理導師》:成為管理者

2019-6-13 14:34| 發布者: 徐老師| 查看: 24| 評論: 0|原作者: 徐老師

摘要: 《哈佛管理導師》:成為管理者 中國經濟管理大學:你該充電了!全國Mini-MBA《職業經理》雙證班+互動微信:122285053 管理者的理解誤區 (×)新管理著和普通員工需要的技能相同(√)使普通員工獲得成功的技能與 ...
《哈佛管理導師》:成為管理者

中國經濟管理大學:
你該充電了!

管理者的理解誤區
(×)新管理著和普通員工需要的技能相同
(√)使普通員工獲得成功的技能與管理者所需的技能有顯著差別
(×)管理者唯一需要的是權力
(√)管理者是集權力、權威、專長于一身的人
(×)管理者有很大的自由度
(√)管理者需要其他人的配合來完成工作,且身系一套全新的責任、義務和關系
(×)管理者總認為一切盡在掌握之中
(√)即使是最自信的管理者也會有困擾和猶疑的時候。
(×)您主要是通過培訓來了學習如何成為優秀的管理者
(√)僅有培訓是不夠的,最好的老師是您在新角色中積累的實際工作經驗

哈佛管理導師:培養員工之評估員工績效
      研究表明,如果員工獲得有效激勵,從而在工作中發揮最大潛力,那么公司整體上就會獲得最佳業績。培養員工,對企業的成功至關重要。在績效和潛力方面對員工進行評估,針對不同員工提供相應的行動方案,對組織的成功起著重要作用。
      評估員工的方法有很多種,績效-潛力矩陣 是一種非常好的評估方法,它可幫助您確定員工的績效和潛力級別,同時還提供了相應的行動方案。
評估員工績效
要使用此工具,應先確立個人績效級別。對6個有關下屬績效的問題回答“是”和“否”,可得出該員工所處的級別。例如:
·這名員工的績效是否至少有一個方面超出了期望?
·這名員工是否是團隊和組織中的骨干力量?
·這名員工是否積極接受對問題行為的反饋,并付諸行動提高績效?
每回答一次“是”加一分。員工的績效級別由其所獲得的總分數決定:0–2分=低績效,3–4分=中等績效,5–6分=高績效。
測評員工潛力
您要就10個問題回答“是”和“否”,來確定這一點。例如:
·這名員工在未來一年內是否能夠勝任更高級別的職位、擔任不同的職位或承擔更多的責任?在未來三年內呢?
·這名員工是否能學習額外的技能及能力來適應更高或不同職位的要求?
·這名員工是否表現出領導能力(表現出主動性和洞察力、交付承諾的成果、有效地溝通并承擔相應的風險)?
與前面一樣,每回答一次“是”加一分。如果某個問題您不確定如何回答,最好回答“是”,為員工打較高的分數。員工的潛力級別由其獲得的總分數決定:0-3分=低潛力;4–7分=中等潛力;8–10分=高潛力。
確定員工在矩陣中的位置
要確定員工在矩陣中的位置,請繪制績效和潛力的低、中或高級別的交集。該交集會使員工落在單元格1到9中的一個單元格。這些單元格分別對應,如下圖:
·單元格2、3、6 =優秀員工
·單元格1、4、5=可靠貢獻者
· 單元格7、8、9=低績效員工
為每一位員工確定最佳行動方案
在確定每名員工的級別后,您需要考慮以下原則:
·一定要在優秀員工(單元格2、3、6中的員工)身上進行投入,用激勵措施使他們感到滿意。
·努力肯定可靠貢獻者(單元格1、4、5 中的員工),并對他們進行培養。
對缺乏積極性的低績效員工(單元格7、8、9中的員工)果斷采取行動,確保他們滿足績效要求,或使他們從事更適合的工作。
滿足星級員工的需求并支持其職業發展,對組織的成功至關重要。優秀的員工會直接(通過勤奮地工作)和間接(通過鼓舞和激勵其他員工)提高公司績效。因此,投入時間和精力來保持他們的滿意度和積極性十分重要。然而,怎樣正確有效的激勵優秀員工?敬請關注后續【哈佛管理導師:培養員工之激勵優秀員工】

哈佛管理導師:培養員工之激勵優秀員工

滿足星級員工的需求并支持其職業發展,對組織的成功至關重要。最優秀的員工(即A級員工)會直接(通過勤奮地工作)和間接(通過鼓舞和激勵其他員工)地提高公司績效。因此,投入時間和精力來保持他們的滿意度和積極性十分重要。
了解激勵優秀員工的因素
要找到激勵優秀員工的因素,最簡單的方法就是直接詢問他們。安排開誠布公的談話,弄清他們想做什么,以及什么樣的動力會促使他們全力以赴。
問他們一些問題,例如:
·你最熱衷的工作是哪一種?
·你對什么樣的學習機會最感興趣?
·你最期望獲得什么樣的回報?以下哪一項最能激發你的工作動力:薪水、自主性、依附感、職位、假期還是智能挑戰?
有時,不太適合直接詢問這些問題。您可能需要問一些不太直接的問題來推知答案,比如:你喜歡或不喜歡工作的哪些方面?或者,您也可以只是留意員工的行為,記下他們看起來喜歡的任務,以及他們看起來最有動力做的事情。
此外,一定要發現令他們感到沮喪的工作情況,如出差過多、同事難以相處或長期沒有足夠的挑戰等。盡量滿足他們的需要和愿望,并盡量排除阻礙因素。考慮他們個人的發展傾向安排其工作職責和職業通道,從而幫助他們發展。要使他們朝著正確的方向發展,必須為其提供適當的發展機會。
提供適當的挑戰
為團隊中的A級員工提供適當的挑戰并不意味著一定要予以提升。可以通過重新界定或擴大優秀員工的當前職責范圍來加快他們的發展。關鍵在于讓他們執行一些尚不知如何做或尚未做好的任務。您可以增加這些員工的職責并擴大其當前工作的范圍,從而保持他們的積極性并使之不斷成長。
·讓您的優秀員工從頭開始啟動一些新項目
·為高潛力員工提供機會來處理有問題的業務或產品
·讓A級員工在不同的工作環境中輪換崗位
·為您最優秀的員工分配高端的特殊項目
無論是通過積極的教練式輔導、導師指導還是通過考核反饋過程,您都要準備好為A級員工應對這些挑戰提供足夠的支持。
提供導師指導
為最優秀的員工找到合適的導師應該不是一件難事。導師不一定非要是團隊或業務部門內部的人員。實際上,組織外部的導師可能具有更廣闊的視野。
對于高潛力員工來說,有一位導師可能至關重要。導師知道如何通過對具體工作成績給予肯定來激勵員工。而且,導師除了提供鼓勵之外,還可以在以下方面為員工提供幫助:
·明確職業選擇
·更好地了解組織并妥善處理組織中的各種工作關系
·構建支持關系網
·克服工作上的障礙
有能力的導師可幫助員工更好地完成工作。最近的一項個人調查表明,在自認為受過良好指導的人中,有97%認為這一經歷對其在公司取得成功有直接幫助。
管理人才
對于管理者來說,進一步采取以下措施可幫助管理人才儲備:
·努力加強組織中人才之間的協作。員工留下來往往是因為他們喜歡同事之間志同道合的氛圍,因此應投入精力將這些人才聚集在一起。這可以通過提供營建社會關系網的機會等非正式途徑實現,也可以通過組建專門的任務組或工作組等正式途徑實現。
·留意工作倦怠的跡象。積極性高的員工往往容易操勞過度。請審視您的行為:您是否讓星級員工負擔過重?如果是,需要立即采取相應措施,否則您將面臨失去最優秀員工的危險。
穩定可靠的員工是公司的中堅力量,是他們在維系組織的日常運營。這些員工對于組織來說非常有價值,雖然這些員工不企求引人注目,但管理者對這些員工給予肯定、重視和培養也十分重要。那么,怎樣正確培養合格員工?敬請關注近期【哈佛管理導師:培養員工之培養合格員工】。
哈佛管理導師:培養員工之培養合格員工

了解公司的中堅力量
識別組織中貢獻最大的員工很容易。但另外還有一些員工也十分重要:一貫滿足期望但并不突出的員工。雖然這些員工不企求引人注目,但管理者對這些員工給予肯定、重視和培養也十分重要。
這些穩定可靠的員工是公司的中堅力量,是他們在維系組織的日常運營。這些員工對于組織來說非常有價值,因為他們通常:
·對組織的歷史和發展過程有深刻的了解。
·比A級員工更容易適應大規模的組織變革,因為他們受到的威脅較小。
·以前也是星級員工,不過由于各種原因(如為了工作/生活的均衡)而得不到快速提升。
為了留住這些核心貢獻者,必須以最符合其能力、潛力和愿望的方式培養他們。
培養可靠貢獻者
要培養可靠貢獻者,應從與培養星級員工相同的方式著手:嘗試了解其最大的職業興趣、最深層的工作價值觀和最擅長的技能,了解他們的職業發展傾向。
如果這些員工不急于在組織中獲得晉升或沒有這方面的能力,您也無需驚訝。不要強迫他們,而要給予他們保持現狀的自由。定期地與這些員工進行交流,以了解他們是否對職業發展感興趣。您也可以對這些員工進行“測試”,以確定他們能否有更大的成就。
您可能會發現,如果有適當的發展機會并得到鼓勵,一部分<span
確定具有發展潛力的員工并為他們指派“拓展”任務。最佳任務是能夠為這些員工提供挑戰,激勵他們學習新技能并汲取新知識的任務。應細心合理地分配這些任務,以確保他們不會負擔過重。
某些可靠貢獻者還可以從教練式輔導中受益。通過教練式輔導,您可以與這些員工分享您作為管理者的知識和經驗,幫助他們最大限度地挖掘潛力和實現既定目標。這一雙向的持續過程依賴于相互協作,并要求輔導教練與被輔導者之間建立積極的情感紐帶。
還要考慮鼓勵積極性高的員工通過培訓來提高特定的工作或生活技能。學習可以采取許多形式,包括:公司人力資源部門組織的培訓、特定領域專家主持的講座、大學課程以及在線或遠程學習課程。
B級員工也是平級調動的不錯人選。通過崗位輪換或“間接提升”為這些員工提供新的工作環境,可幫助他們保持對工作的熱情和工作成效。
經常給予肯定
一定要讓公司中的這些“配角”知道自己很重要,公司認可他們的貢獻。例如:
·告訴他們公司很重視他們。讓他們知道他們對組織的重要性,以示您對他們的切實關注。
·傾聽他們的想法。當他們提出建議時,要認真傾聽。花時間對他們的建議做出禮貌認真的答復。如果您采納了某一建議,一定要對他們給予表揚。
·表揚他們的工作成就。了解他們在工作中特別擅長的方面。告訴他們和其他人,您是多么賞識他們獨特的才能。
·信任他們。允許他們在自身能力范圍內采取行動和做出決策,以示您對他們的信任。
綜上所述,應接受他們的當前角色:組織所依賴的可靠員工。注意發現這些員工中哪些人有足夠的動力和能力,可以晉升到責任更大的崗位。通過為這些員工提供發展資源和機會,像培養A級員工那樣培養他們。但同時也要尊重安于現狀的B級員工。
雖然績效平平又缺乏積極性的員工最不值得關注,但也不能忽略他們,需要先花一些時間確定哪些人是C級員工,然后果斷采取措施。
哈佛管理導師:培養員工之對待低績效員工
第 1 步:確定 C 級員工
      雖然管理回報率表明績效平平又缺乏積極性的員工最不值得關注,但也不能忽略他們。必須先花一些時間確定哪些人是C級員工,然后果斷采取措施。
如果不能正確處理低績效員工問題,可能會對組織的績效產生有害影響。這些員工通常:
·阻礙更有才能的員工的發展
·籠絡其他C級員工,進而降低整體績效
·起到不良作用,在其他同事和下屬中鼓動低績效者的不良情緒
·營造一種抵制優秀和積極員工并以平庸為榮的氛圍
辨別出這些員工后,必須決定如何對待他們。然后,最好果斷采取措施,但要尊重他們。
第 2 步:要么前進,要么出局
一般來說,對待C級員工的策略應以績效為中心。首先是盡量讓他們進行改進,以達到可接受的績效水平。為此,管理者必須:
·為他們設立明確的目標
·確立實現這些目標的規定途徑和時限
·明確指出他們必須改進的方面
·主動提供教練式輔導和坦誠的反饋
不過,某些員工可能無法或不愿改進績效。對于這些員工,最佳行動方案就是讓其離開當前的工作崗位。可以在組織中為他們另找一個能讓他們成功的崗位,也可以將他們從公司解雇。
解雇 C 級員工
在解雇員工之前,您需要弄清解雇該員工的做法是否正確,或者您是否還有任何其他選擇。如果別無他法,那么您一定要掌握有關該員工的正確文件記錄,其中記載著該員工的績效或行為問題以及您為了幫助其進行改進而采取過的措施。最后,還需要就有關適用的解雇法規向法務和人力資源部進行咨詢。
解雇員工往往是十分痛苦的過程。采取此措施的最終目標是加強人才儲備以便提高業務績效,謹記這一目標或許可以減輕痛苦。您必須首先忠于組織,而不是個人。如果C級員工仍受到您的庇護,您就是在危害公司的績效。
另外請記住,將員工下放到得不到下屬和同事尊重的崗位上只會傷害他們,與其如此,不如讓他們離開;這不僅對組織有好處,對員工本人也有好處。


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學校還開設:薪酬管理師、績效考核師、企業教練技術、培訓總監、微營銷管理師、工廠管理(廠長證書)、營銷總監、企業法務管理師、市場定位研究員、整合營銷策劃師、建筑工程管理、金融管理、企業5S管理師、資本運營師、銷售總監、健康管理師、公共營養師、筆跡分析師、醫院管理、管理構架師、經濟管理師、企業總經理等管理崗位MBA課程。


【授課方式】 全國招生、函授學習(集中面授)、權威雙證

        我校采用國際通用3結合的先進教育方式授課(遠程函授+教學電子光盤自修+專家集中面授輔導在線答疑)

【頒發證書】

學員畢業后可以獲取權威雙證書與全套學員學籍檔案
1. 畢業后可以獲取相應專業鋼印《高級職業經理資格證書》;
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3. 畢業后可以獲取全套學員學籍檔案和全國高級職業經理MBA人才推薦函。

    【證書說明】
1、證書加蓋中國經濟管理大學鋼印和公章(電子注冊查詢);
2、證書免費,不再單獨收費。畢業獲取的證書與面授學員完全一致,無“函授”字樣,與面授學員享有同等待遇。

【學習期限】3個月(允許有工作經驗學員提前畢業,畢業獲取證書后學校仍持續輔導2年)

【收費標準】 全部費用1280元(含教材光盤、企管輔導、職業生涯規劃輔導等全部費用)
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【招生對象】
1、對管理知識感興趣,具有簡單電腦操作能力,有決心學好實戰知識的各界學員均可報名學習。招生不限學歷(我們更注重通俗易懂的實戰教育);
2、具備相應實際工作經驗的學員允許提前畢業。
3、年齡在20-55歲之間的各界管理知識需求者均可報名學習。

【教程特點】
1、完全實戰教材,注重國際企業的實戰管理方法與中國管理背景完美融合,關注學員實際執行能力的培養;
2、對學員采用1對1顧問式教學指導,確保學員順利完成學業、胸有成竹的走向領導崗位;
3、互動學習(專家、顧問全天接受在線咨詢,第一時間回答學員的提問和咨詢),學員不僅可以就學習中遇到的難題進行咨詢學習,在實際工作中遇到的企業難題也可以與指導教師進行溝通和交流、尋求解決方案

【考試說明】
1. 卷面考核:畢業試卷是一套完整的情景模擬試卷(與工作相關聯的基礎問卷)
2. 論文考核:畢業需要提交2000字的論文(學員不需要參加畢業論文答辯但論文中必修體現出5點獨特的企業管理心得)
3. 綜合心理測評等問卷。

【頒證單位】
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【主辦單位】
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【報名須知】

1、報名登記表下載填寫后 發電子郵件至  [email protected]

2、學員接到回復郵件后,請及時辦理入學手續。(3日內)交納學費并電話通知招生辦確認,以便于收費當日學校為學員辦理入學手續(收費當日,即時就可以開通網絡學院,并特快專遞教學資料、收費票據)
3、報名時無需提交相片,請在畢業提交試卷同時補交4張2寸藍色背景的相片和一張身份證的復印件。

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方式五
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1、學員參與學習可以選擇多專業同時報讀學習;
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